前段时间，网页设计师过去常常在他们工作的每个网站上塞满华丽的…
全面的知识库可以在内部以及作为客户服务工作的重要组成部分方面极大地改善您的业务。但是，如果您正在考虑将其添加到您的网站，则可能会发现自己对前景不知所措。
由于知识库提供了许多好处，因此有许多可用的解决方案可以为您提供帮助。这些工具使您能够为您的业务（甚至可能整个行业）创建广泛而有条理的信息源。另外，最好的软件将使您快速启动并运行。
在本文中，我们将讨论为什么知识库对您的WordPress网站很重要。然后，我们将介绍我们最喜欢的解决方案，并讨论每种解决方案最擅长的。让我们开始吧！
为什么知识库是您网站的宝贵补充
该HubSpot知识库包括常见问题解答，用户指南，产品文档等。
知识库是一种资源，可为您的网站访问者，客户和客户提供有关您的业务和产品的信息。您可能熟悉一些常见的知识库格式，例如FAQ和Wiki。
如果您正在开展业务，则维护全面的知识库是向客户提供所需信息和支持的绝佳方法。但是，此工具为您和您的受众提供了许多其他好处，而与您运行的网站类型无关。例如，一个知识库：
- 降低支持成本并节省您的时间。利用网站上的更多信息（针对客户，员工或社区成员），您将花费更少的时间来处理支持电话和电子邮件。
- 为访客提供一致的支持。只要有需要，您的听众就可以继续回到您的知识库。
- 使您成为专业的行业权威。您可以提供的信息越多，您对行业内人士的了解就越多。
- 帮助您在搜索引擎中排名更高。通过回答网站上的行业问题，您可以借助所有有价值的内容来提高排名。
知识库可以为客户，博客读者或您服务的任何受众提供有用的资源。此外，它们是与团队成员和同事内部共享信息的便捷方法。无论您是对构建外部知识库还是内部知识库（或两者都有！）感兴趣，让我们探索一些使工作变得更轻松的解决方案。
现在，您已经对知识库提供的价值有了更好的了解，下面让我们看一下您可以立即在WordPress网站上开始使用的五个简单但功能强大的解决方案。
1. WP知识库（免费）
WP Knowledgebase是一个易于使用的插件，可为您提供功能，灵活性和个性化。如果您正在寻找传统类型的解决方案，WP Knowledgebase是您的答案！
说到简单性，此插件是一个不错的选择。它以方便的方式提供了很多功能-包括预测文本和集成的面包屑 -使您的知识库易于设置和使用。此外，您可以自定义其演示文稿，合并（或禁用）用户评论，甚至可以使用拖放生成器进行简单的文章组织。
也许关于此插件的最好的事情之一是100％免费，因此您可以将其安装在WordPress网站上并立即开始使用。
2. KnowAll
KnowAll是HeroThemes开发的高级知识库主题，具有干净而有凝聚力的外观。对于正在为其网站或电子商务商店寻求全包式知识库解决方案的任何人，此主题都是不错的选择。
借助KnowAll，您可以将您的网站转变为功能强大的知识库，其中提供特色文章，常见问题解答以及相关的内容建议。还有一个灵活的搜索功能，使访问者可以轻松找到所需的内容。另外，您甚至可以通过分析和文章反馈来跟踪您的文章有多有用。
这个多合一主题的成本为149美元，其中包括一年的更新和高级支持。KnowAll还集成了HeroThemes自己的Heroic Knowledge Base插件，以提供更多功能。
3. Yada Wiki（免费）
顾名思义，Yada Wiki是一个Wiki样式的插件，使您可以建立包含互连链接和完整文章的知识库。一旦使用了该资源，您就可以轻松地向您的客户和客户介绍该资源，以解答所有问题。
更重要的是，Yada Wiki为您提供了构建全面的知识库（使用户易于浏览）所需的几乎所有工具。您可以添加Wiki帖子并将其保留在网站的单独部分中，或者在整个网站中使用Wiki布局。
最重要的是，Yada Wiki是绝对免费的。没有高级插件或扩展，这进一步增强了此插件的简便性。
4. Ultimate FAQ（免费增值版）
Ultimate FAQ是一个问答插件，旨在使网站访问者可以轻松地了解有关您的内容，产品和其他产品的更多信息。
借助各种样式选项和一个短代码，您可以在网站上的几乎任何位置添加常见问题解答，使用此插件可以实现的功能不受限制。实际上，Ultimate FAQ甚至与WooCommerce集成在一起，因此您可以将FAQ直接添加到产品页面！
通过WordPress插件目录提供的基本插件是免费的。但是，高级升级提供了更多的样式选项，用户提交的常见问题解答以及更多的功能。
5. Flatbase（49美元）
Flatbase是另一个基于WordPress的主题，可让您将网站转变为访问者和客户的信息源。
除了可以创建全面的知识库之外，Flatbase还可以帮助您将常见问题解答纳入您的网站。此外，由于主题与bbPress插件的兼容性，您可以添加社区支持论坛。这些以社区为中心的功能使它成为拥有大量追随者的网站所有者的可靠选择。
单个网站许可的价格为49美元，其中包括以后的更新和六个月的支持。要将支持延长到一年，您可以支付额外的费用。
6. HelpieWP
如果您需要从知识系统中存储，组织和学习最多的内容，HelpieWP是您的首选插件。该插件非常适合：
- 需要文档的网站
- WooCommerce网站
- 具有客户/会员区的网站以及
- 用于制作Wiki网站
如果您要建立一个认真的知识库，那么搜索是您知识库中最重要的工具。强大的搜索功能使您的用户可以轻松地从庞大的知识库中找到最相关的信息。这就是使用HelpieWP的原因，开发人员制作了一个全新的搜索工具，以融合使搜索功能强大且易于使用的所有特质：
- 内容优先级和权重
- 部分关键字匹配
- 实时搜索速度
通过HelpieWP，您可以通过对用户的动态洞察来创建强大的知识库。这有助于减少客户支持票证，查明文档中有问题的区域并改善用户幸福指数。
您可以使用前端编辑功能，包括将前端编辑功能限制为某些用户角色（例如作者，编辑和管理员），并将HelpieWP用作完整的Wiki系统。有无数种使用此功能来增强用户体验的方法。
自动目录功能会生成指向您在文章中使用的标题的页内导航链接。如果您需要对较长的内容进行正确地组织和轻松浏览，这将非常有用。
HelpieWP适用于所有主要主题和插件。是的，即使是那些页面构建器。最重要的是要知道HelpieWP的团队会为其所有用户提供优质的支持。
7. MinervaKB
MinervaKB是WordPress知识库插件，它确实可以使您的支持生活更加轻松。从实时搜索到文章反馈，它具有可帮助您的客户快速解决问题的所有功能。减少花费在支持客户上的时间和金钱。而且，如果您每天认真地改善自己的知识库，那么分析仪表板，文章反馈和评分将对您有所帮助。它甚至与Google Analytics（分析）集成，使您可以使用自己喜欢的工具来检查kb状态。
另一个大加号是使用插件vs主题，您可以在主站点域内使用它。然而，这带来了挑战。该插件需要在设计和功能上完美地与任何主题集成。MinervaKB通过提供多种预定义的搜索设计以及大量的灵活选项来解决此问题。结合使用元素的简码和易于使用的页面构建器，您就可以开始使用！
虽然MinervaKB提供了SaaS服务台解决方案提供的许多高级功能，但无需每月付费。而且，对于可用的选项数量来说，价格是相当合理的。而且由于它是基于WordPress构建的，因此您可以获得开箱即用的最佳内容编辑解决方案，全球数百万人都在使用该解决方案。
8.英勇常见问题解答
Heroic FAQs是一个WordPress插件，可让您向您的网站添加FAQ部分。它包含许多功能，可让您快速，轻松地管理网站上的常见问题。FAQ构建器使用拖放界面轻松配置FAQ。创新的FAQ构建器是管理FAQ的一种新方法，使您可以从一个屏幕创建，管理和编辑多个Q＆A。开箱即用，它具有5种预配置的样式和无限的自定义潜力，可匹配任何网站外观或品牌。此插件有助于减少花在回答常见客户问题上的时间，同时增加对您的服务的信心并改善网站的可发现性。这将使您有更多时间专注于您的业务。
对于企业主，英勇的常见问题解答可以帮助提高客户满意度并以一种优雅的方式传达常见问题的答案。该插件具有许多显示常见问题的选项，包括图标和无限颜色的选择。常见问题解答可以进行分组并显示在站点上的多个位置，从而在您要更新或更改常见问题解答时减少了编辑大量内容的需要。
只需节省一张销售或支持票，Heroic FAQs就可以收回成本。如果您不完全相信，HeroThemes将为所有购买提供30天退款保证。我们所有的Heroic客户都将从我们的专业支持团队中受益，他们会在您需要时提供友好的一对一支持。根据站点数量和所需的支持水平，可以在三个价格点获得Heroic FAQs。
在您的网站上添加知识库可以为您的业务带来丰硕的成果。通过与客户和同事共享知识，您可以确立自己的权威和信息来源。
在本文中，我们讨论了知识库可以为多种类型的网站提供的价值。我们还重点介绍了一些顶级知识库解决方案及其主要功能。
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