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在本文中,我们将通过实际示例分享久经考验的技巧来恢复WooCommerce放弃的购物车销售。

为什么要在WooCommerce中恢复被遗弃的购物车销售?

当用户将产品添加到购物车时,他们开始交易过程。在实体零售商店中,人们很少放弃购物车。但是,在在线购物中,购物车放弃率很高(在60-80%之间)。

许多因素导致人们放弃购物车而未完成购买的原因。根据Business Insider进行的一项研究,运费,缓慢的结帐,登录/帐户创建要求以及缺乏付款方式只是其中一些因素。

如果要降低购物车放弃率,则需要在电子商务网站上解决这些因素。通过进行一些小的调整,您可以恢复当前损失的很大一部分销售额。

话虽如此,让我们看一下恢复WooCommerce放弃的手推车销售的一些最有效方法。

恢复woocommerce放弃购物车销售的13种方法
恢复woocommerce放弃购物车销售的13种方法

1.使用退出意图弹出窗口提醒购物车项目的用户

当用户即将离开网站时(确切地是当他们的鼠标离开浏览器窗口时),会出现退出意图弹出窗口。您可能已经在许多顶级网站上看到了这些重叠式广告之一。这是因为这些退出弹出窗口可提供结果!

通常,通过为客户提供独家折扣或免费送货,您可以收回放弃购物车的销售的3 – 8%。

但是,如果您已经在提供折扣并将其应用在购物车上,该怎么办?

用户通常会在最后一分钟开始怀疑他们的购买决定。有时,他们有一个无法解决的问题,导致购物车被遗弃。其他时候,他们只需要放心他们正在做出最佳决定。

我们在WordPress表单插件网站上遇到了此问题,因此我们创建了以下退出弹出窗口:

这个弹出窗口转换为4.56%

基本上,它向用户保证WPForms是市场上最好的WordPress表单插件。如果他们单击立即获取WPForms,则弹出窗口仅关闭并允许用户完成购买。

或者,如果他们有问题,则可以先单击“我有几个问题”,然后将其简单地加载到弹出窗口中。该问题已发送给我们的支持团队,因此我们可以为客户提供帮助。

上个月,这个弹出窗口帮助我们弥补了成千上万的销售损失!

是否想在您的WooCommerce商店中添加退出意图弹出窗口?我们建议使用OptinMonster,因为它是市场上最好的WordPress弹出插件和转换优化软件。OptinMonster可帮助您将放弃网站访问者转化为订阅者和客户。

WPBeginner的创始人Syed Balkhi创建了OptinMonster来解决我们业务中的问题,现在它已成为业界领先的解决方案,每月提供数十亿次展示。

有关详细说明,请参阅有关如何将WooCommerce访问者转换为客户的文章

2.使购物车可见且引人注目

许多客户只是想保存商品以便以后浏览您的商店时进行查看。但是,特别是在涉及互联网时,人们的注意力跨度非常短。

您的客户可能会忘记他们已经在购物车中添加了商品。显示购物车图标并使之更引人注意,将使用户提醒他们已保存的商品。

这就是为什么您在Amazon.com网站的每个屏幕上都看到干净简洁的购物车图标的原因。

几乎每个好的WooCommerce主题都在页面顶部或导航菜单中带有专用的购物车图标。但是,如果您的主题没有主题,则需要单独添加主题。

只需安装并激活WooCommerce菜单购物车插件。有关更多详细信息,请参阅有关如何安装WordPress插件的分步指南。

激活后,您需要访问WooCommerce»菜单车设置页面来配置插件设置。在此页面上,您需要选择要在其中显示购物车图标的导航菜单。

不要忘记保存您的设置。

现在,您可以访问商店以在导航菜单中查看购物车图标。

3.避免隐藏的成本意外

运输成本是放弃购物车的主要原因之一。顾客经常抱怨他们没有完成购买,因为他们对较高的运输成本感到惊讶,并想将其与其他商店进行比较。

您可以通过立即显示运费来解决运费因素。如果您知道确切的运输成本,则可以轻松地在产品说明或定价页面上显示该成本。然而,许多商店以可变的价格出售产品,这使得运输估算变得困难。

幸运的是,有几个WooCommerce附加组件可用于可变定价和运输成本计算。

我们建议您使用“ 表价运输”,因为它允许您定义商店中每种产品的可变运输成本。

这使您的用户即使将价格可变的产品也可以看到运输成本,然后再将其添加到购物车中。

或者,您可以在产品价格中建立运费,然后广告免费送货以提高转化次数。

4.启用访客结帐而无需创建帐户

许多电子商务商店都希望用户创建一个帐户,以便日后更快地结帐。但是,许多客户不想为了购买产品而创建另一个帐户。

通过在WooCommerce中启用来宾结帐功能,您可以使客户无需注册即可购买所需的产品。

不用担心,您仍然可以存储处理订单所需的客户信息,同时消除结帐流程中的冻结步骤。

这将带给我们下一个提示。

5.加快结帐速度

有没有注意到Amazon.com的速度如此之快?那是因为页面加载的一秒钟延迟可能使公司损失数百万美元。

根据涉及亚马逊,谷歌和其他大型网站的StrangeLoop案例研究,页面加载时间延迟1秒可导致7%的转换损失,11%的页面浏览量减少和16%的客户满意度下降。

有关整体WooCommerce速度和性能,请按照我们的指南中有关如何加快WordPress的逐步说明进行操作。

为了更快地结帐,您可能还想看看YITH WooCommerce一键式结帐插件。它使您的用户只需单击一下即可结帐,而不会影响任何功能。

6.提供多种付款方式

付款方式是迫使客户放弃保存的购物车的另一个​​原因。这就是为什么转换专家总是建议添加多种付款方式以减少购物车放弃的原因。

WooCommerce使添加信用卡,贝宝等多种付款方式变得容易。

但是,每个支付网关对您需要作为业务所有者进行审核的交易都有不同的费用。

例如,在我们的MonsterInsights网站上,我们同时提供了信用卡和PayPal选项。

7.有效利用紧急和稀缺技巧

自古以来,稀缺性和紧迫性是卖家所使用的技巧。电子商务网站通过显示有限的库存或有限的时间折扣优惠来使用此策略。

看看Booking.com,了解一些使用紧迫性和稀缺性技术的绝佳例子。在下面的屏幕截图中,他们使用了两种技巧来列出酒店。

您可以使用OptinMonster在商店上实施紧急性和稀缺性技巧。它具有倒数计时器功能,可让您制作精美的广告系列,并在其中使用稀缺性和倒数计时器来建立预期和紧迫性。

有关说明,请参阅有关如何在OptinMonster中创建倒数计时器广告系列的文章。

8.使用FOMO劝阻购物车放弃

FOMO或“害怕错过”是一个心理术语,用于描述对一些令人兴奋和时髦的东西错过的焦虑。

作为WooCommerce商店的老板,您可以在营销策略中利用这种人类行为来劝阻购物车放弃。

有多种方法可以实施FOMO。基本目标是营造紧迫感,同时让用户有信心其他人也进行相同的购买。

要了解更多信息,请参阅我们的指南,了解如何使用FOMO来增加转化次数和销售量

9.轻松提出问题

放弃购物车的另一个​​重要原因是缺乏信息。您的客户可能对产品有疑问,如果他们找不到答案,他们只会离开。

回答用户问题的一种简单方法是添加产品常见问题解答。您可以使用“ 自定义产品标签”插件添加带有常见问题的单独标签。

但是,您无法在FAQ中涵盖所有问题。这是实时聊天支持可以提供帮助的地方。

请参阅我们的逐步指南,了解如何将LiveChat添加到WooCommerce商店并提高销售量。

提示:上面的指南还提供了一种解决方案,可聘请负担得起的实时聊天代理商以提高销售量。

10.添加安全封条以建立信心

人们在网上购物时尤其是从从未听说过的地方购物时要谨慎。在这种情况下,客户会寻找信任标志,以确保他们从合法企业购买商品,并确保其信息安全。

这是安全徽章可以提供帮助的地方。这些是普通的证书,您可以从诺顿,McAfee,Better Business Bureau等其他互联网安全和信任机构获得。

有关详细信息,请参阅有关免费将McAfee安全印章添加到WordPress网站的文章。

11.易于联系

LiveChat和常见问题解答很棒。但是,有时用户不想等待LiveChat使用者并且不急于做出决定。

如果这些用户无法轻松找到联系方式,他们将放弃他们的购物车。这就是为什么您需要在您的电子商务商店中添加联系表的原因。

最简单的方法是使用WPForms插件。它是WordPress增长最快的表单插件,拥有超过1,000,000个网站。

12.允许用户保存他们的购物车

根据一项研究,不到16%的网站访问者将产品添加到购物车中。另一项研究表明,这些手推车中近60-80%被废弃了。

大多数购物者经常浏览多个站点以进行价格比较,评论和查看不同的产品。在此过程中,他们可能会关闭标签页或离开您的网站。

通过允许用户保存购物车以备后用,您可以为客户提供更好的购物体验。

只需安装并激活YITH WooCommerce的“以后保存”插件。该插件可以直接使用,并且会在您的购物车页面上添加一个保存以供以后使用的选项。

13.做出数据驱动的决策

许多初学者依靠他们的最佳猜测和简单的流量统计信息来恢复废弃的手推车销售。当您可以获取实际数据来做出决策时,就不需要这样做。这就是Google Analytics(分析)的用武之地。

Google Analytics(分析)允许您启用增强的电子商务跟踪,从而可以访问客户的购物和结帐行为。它甚至为每个客户分配一个唯一的标识符。

但是,问题是Google Analytics(分析)分配的ID无法准确地为您提供有关用户的信息。

为此,您需要MonsterInsights。它是最流行的WordPress Google Analytics(分析)插件。最好的部分是,MonsterInsights使您可以轻松设置增强的电子商务跟踪(无需编码)。

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