Pippins的Pippin Williamson访谈

上周，我们成功举办了一次赠品和募捐活动，以庆祝WPBeginner成立5周年，并通过无数铅笔慈善组织（Bencil of Promise）帮助危地马拉建立了2所学校。如果没有我们的白金赞助商为该活动捐款5000美元，这将是不可能的。我想通过采访他们的业务来突出他们每个人。

在这次采访中，我们有PippinsPlugins和Easy Digital Downloads的创始人Pippin Williamson 。

我和Pippin第一次在WordPress社区峰会上见面。在美国各地的多个WordCamp中闲逛之后，我们开始更多地谈论

我一直都是Pippin作品的忠实拥护者，尤其是他的Easy Digital Downloads插件。我们使用他的插件来销售我们的产品，例如OptinMonster。

Pippin总是回馈社区，因此当我加紧成为白金级赞助商时，这不足为奇。

话虽如此，让我们跳入面试。

1.您第一次使用WordPress的经历是什么？

高中时，我的兄弟对3D建模非常感兴趣，并经营一家小企业，他为客户建立和渲染模型。他的网站在WordPress上运行，由他的一个朋友构建。当时我不知道WordPress是什么，但是我开始对一般的Web开发（HTML，CSS，JavaScript等）感兴趣。我的兄弟最终问我是否可以学习WordPress，以便可以对他的朋友一年前建立的主题进行一些修改和改进。我很不情愿地同意了，我讨厌它。第一次查看主题的内部工作原理时，我以为“这些PHP文件都是什么？为什么我们不能只使用纯HTML？为什么这么复杂？这太蠢了。”

我花了几个月的时间才对软件进行热身，但是一旦完成，我很快就迷上了它。

2.什么时候创建了第一个插件，它是什么？

在我的兄弟设法说服我开始学习WordPress主题开发之后，我忙于在WordPress上为客户构建网站。一个特定的客户想要为其站点提供特殊功能，该功能允许他上传自定义字体，然后将其应用于页面上的任何元素。这是在Google字体之前。我设法为他构建了该功能，然后编写了有关该功能的教程，随后又在ProBlogDesign.com上发布了该教程。该教程仍可在档案中找到。

教程发布后，我开始收到读者的请求，要求它们提供具有相同功能的插件。由于我编写的教程显示了如何将功能构建为主题，因此它不是即插即用的。

我对编写插件的这些请求的直觉是“没有办法，我不知道如何做到这一点。插件既艰辛又令人恐惧”。但是，过了一会儿，我意识到学习编写插件对我来说是件好事，因此我开始进行研究。事实证明，这几乎没有我想像的那么困难，几天后，我准备好使用该插件。它被称为Font Uploader，直到几个月前仍可用。

在第一个插件之后，我从未停止编写插件。

3.开始销售插件时，您主要关心的是什么？

老实说，我认为我没有。我的第一个商业插件也是我写过的第一个插件。我非常幼稚，几乎对业务一无所知，实际上，我无意在创办公司时就以此为基础开展业务。我只是写了一个插件，以为看看能不能从中赚到足够的钱来买几杯咖啡就很酷。

在我真正开始意识到商业性插件在全职业务和职业发展方面的潜力之前，又发布了三个或四个其他商业性插件。那时，我开始有更多的担忧，并开始考虑一些更大的问题，但是一开始我只是喜欢编写插件，所以我做到了。

4.随着插件列表的增加，您如何管理支持所有插件所需的时间？

即使我列出了超过100个已编写的插件，但要竭尽全力支持的插件数量仍少于10或15。在这10到15个插件中，只有三个具有维护它们所需的重要支持水平。这三者也占公司业务收入的99％或更多，因此，他们需要最大的支持才有意义。

然而，提供优质的客户支持并始终如一地这样做是一个挑战，但这对于维持成功的业务以及维持客户和同事之间的良好声誉至关重要。

发现一个对我和我的团队有效的系统来处理客户支持至关重要。早期，使用的系统无法很好地工作，并且花了我很多钱。有时，由于对支持请求的管理不善，因此损失了客户的尊重。有时，它降低了客户帮助解决问题的效率。

一旦建立了高质量的系统，最困难的挑战就是跟上支持记录，而不是让更困难的问题或更困难的客户对情绪和态度产生过多的个人影响。

5.创建插件时，您是否尝试遵循任何通用规则？

对我来说，我尽量不要编写不会亲自使用的插件。如果我没有该插件的用例，那么对维护该插件的高度兴趣将使我变得更加困难。

另一个规则就是质量。我只希望发布我引以为豪的代码。如果我能看得出来并认为“这还不够好”，我会尽力更长时间地工作，以使它达到我满意的程度。这是否与代码库的格式，其组织，甚至插件功能如何工作有关。

对我来说，至关重要的是，我始终要努力成为插件开发世界的好公民，这意味着要努力避免编写不会对其他插件或其他用户产生不利影响的代码。

6.如果有人想创建要出售的插件或主题，您如何建议他们开始？

首先编写一个会刺痒的插件或主题。攻击一个您个人感兴趣的主题。如果您充满激情并且深切关注您要改进的问题或正在创建的产品，那么其他人也会关注。这可能不是成功的成功，但在您的激情和动力上要始终如一，其他人一定会注意到。

7.您为什么决定支持这一事业，这对您意味着什么？

我在一个中等特权的环境中长大，很幸运能够获得良好的教育，并且可以自由地使用工具（计算机和技术），这对我一生所能实现的目标起了很大的作用。如果我能为打开良好的教育之门和帮助实现世界各地儿童的希望和梦想的工具做出贡献，我会想到没有任何理由不这样做。我在很多方面都有福了。我只希望能与他人分享我的一些祝福。

感谢皮平（Pippin）的宝贵时间和慷慨捐赠，以帮助他们建立学校。