9个适用于WordPress的最佳知识库插件（比较）

您是否正在寻找WordPress的知识库插件？

知识库插件使您可以轻松地发布文档，教程和操作方法文章。您可以有效地组织这些资源，同时将它们与博客和登录页面分开。

在本文中，我们将向您展示可以使用的最佳WordPress知识库插件。

在知识库WordPress插件中寻找什么？

无论您是在WordPress网站上运行在线商店还是在出售服务，拥有知识库部分都可以帮助您的客户，而无需打开支持通知单或实时聊天窗口。

这可以提高客户满意度，同时减少客户支持请求。客户的幸福感可以帮助您带来更多的业务并销售更多的产品。

通常，您可以在WordPress中将支持指南发布为单独的页面。您还可以将它们发布为帖子，并按类别和标签进行组织。

但是，这使得很难将支持页面与销售页面或博客文章分开。

知识库插件可让您将操作方法​​资源分开并更有效地组织它们。

话虽如此，让我们来看看WordPress的最佳知识库插件。

1. Heroic KB插件

Heroic KB插件是一个易于使用的WordPress知识库插件，功能强大且功能齐全。

它使您可以在现有站点中添加可搜索的知识库，以便您的访问者可以轻松找到问题的答案。它具有闪电般的快速AJAX搜索功能，可添加实时答案。

您可以从功能强大的知识库插件获得所需的所有功能，例如内容分类，拖放内容排序，文章附件，显示小部件等。

关于插件的最好的部分是它们的内置分析和用户反馈功能，该功能使您可以收集见解以改进现有文档，从而可以减少支持，节省时间并提高销量。

我们使用此插件在WPForms网站上构建了我们的开发人员文档。尽管我们的团队对此进行了进一步的定制，但这仍然是市场上最好的解决方案。

2. BetterDocs

BetterDocs是一个功能强大的WordPress知识库插件，易于使用且功能全面。

它带有可立即使用的WordPress知识库模板。它还包括对带有窗口小部件的页面构建器的支持。您还可以使用简码创建自己的布局，并在任何地方插入知识库文章。

它包括功能强大的搜索，浮动目录和一个知识库机器人，该机器人自动尝试查找答案以减少支持请求。该插件还包括基于用户角色的控制和见解，以查看用户正在寻找的内容。

3.回声知识库

Echo知识库是WordPress最好的知识库插件之一。它带有一个简单的设置向导，可引导您完成插件设置。您还可以从多个布局中进行选择，以及用于自定义各个方面的选项。

您可以从“基本”，“标签”或“类别”布局中选择。每个布局的顶部都有一个快速搜索栏，可帮助用户快速找到答案。您可以按类别和标签进一步组织文章。

该插件还带有500多个图标供您使用。它还包括短代码和模板，用于创建“常见问题解答”部分并在您的网站上显示知识库文章。

4. weDocs

weDocs是另一个出色的WordPress知识库和文档插件。它易于使用，并允许您将文档页面分为小节，分层文档和标签。

它具有一个更简单的界面，可从一个屏幕管理所有文档。该插件不包括其他模板，但可以与所有流行的WordPress主题配合使用。

知识库的布局简单而有效，并带有侧边栏导航和面包屑菜单。

5.百科全书/词汇/ Wiki

Encyclopedia / Glossary / Wiki插件是一个灵活的WordPress知识库插件，可让您以词汇表格式组织文档。您可以按字母顺序或按类别和标签来组织文档和文章。

它包含一个列出所有词汇表项目的简单模板。您可以添加搜索小部件，为单个文章启用评论，以及添加过滤索引以按字母对项目进行排序。

如果您想以词汇表或百科全书的形式组织支持页面，则该插件提供了一个绝佳的选择。它支持WPML，可以在多语言网站上使用。

6. WP知识库

WP知识库是在WordPress中创建知识库部分的另一个不错的选择。该插件带有易于使用的设置和更简单的设置。

您可以按类别和标签来组织知识库文章。该插件使用一个简单的模板，其顶部具有强大的即时搜索功能。激活后，它将自动创建一个知识库页面，您可以编辑和更改其标题或URL段。

它还包括用于搜索的窗口小部件，类别和标签，使您可以轻松地在整个网站上显示知识库项目。您可以通过简单的拖放操作打开每篇文章的评论并重新排列其显示顺序。

7. BasePress

BasePress是一个有用的WordPress知识库和文档管理插件。它使您可以轻松地为产品或服务构建支持页面和文档部分。

它带有三个模板，并带有一个高级即时搜索栏，可以帮助用户快速找到答案。您可以使用简单的拖放界面组织文章，类别和标签中的文章，以对文章重新排序。

您可以为每个部分添加图像和描述，从而创建一个非常整洁的索引页面供用户浏览。该插件还提供了简单的自定义选项，可以控制文章页面的外观。

8. KB支持

KB Support是WordPress支持和知识库插件，易于使用和扩展。该插件随附票务管理系统和知识库平台，以提供可在您的WordPress网站上运行的完整支持系统。

您可以轻松地将文章添加到知识库部分，并将其分类为类别和标签。之后，您可以将一个简单的短代码添加到WordPress页面中，以显示您的知识库文章。

客户在找不到答案时可以提交票证。该票证显示在WordPress仪表板上，您可以直接回复用户。有付费的插件可以扩展插件的功能，例如发送电子邮件的功能，WooCommerce集成，罐装回复等。

9.非常简单的知识库

Very Simple Knowledge Base是一个非常简单和极简的WordPress知识库插件。

基本上，它使您可以将现有文章用于知识库文章，然后以简码显示它们。然后，它显示按类别排序的项目，您可以选择多列布局以显示更多类别和文章。

该插件适用于任何自定义帖子类型，包括产品或活动。它提供了灵活性，但不包括此列表中其他知识库插件中可能提供的任何功能。该插件也没有提供轻松将常规博客文章与知识库文章分开的选项。

奖励解决方案

客户可能不会总是在您的知识库文章中找到他们问题的答案。例如，他们可能有一些售前问题，错误报告，或者他们可能只需要个人回应。

下列工具可让您获得知识库文章以外的支持，并提高客户满意度。

10. WPForms

WPForms是市场上最好的WordPress表单生成器插件。它使您可以轻松地在WordPress中创建任何类型的表单，包括支持请求表单。

作为一家小型企业，您可能无法证明使用完善的客户支持平台的成本。WPForms允许您在网站上添加客户支持表格，然后通过电子邮件回答客户查询。

它具有内置的条目管理系统，可让您保留所有客户请求的记录。您甚至可以导出此数据，并在CRM软件中使用它来管理所有可能的潜在客户。

11. LiveChat

LiveChat是面向小型企业的最佳实时聊天支持软件。它使您可以向WordPress网站添加实时聊天，并帮助客户立即寻求帮助。

添加LiveChat可帮助您将更多访问者转化为客户。您可以在整个网站上显示实时聊天弹出窗口，并提供有针对性的消息。浏览知识库的用户始终可以选择获得更多帮助，而无需离开您的网站。

12. ChatBot

如今，许多公司都选择使用ChatBot作为LiveChat的替代品，有时甚至将其用作实时聊天解决方案，因为它更具成本效益。

ChatBot.com使用智能算法来帮助您在增长销售的同时更好地为客户服务。它是适用于小型企业的最佳聊天机器人软件，我们也正在网站上使用它。