社交媒体之所以强大,是因为和用户之间的能够积极的互动起来,聊的越多,接触的时间越久,用户的恐惧心理会逐渐减少,对企业产品的信任也逐渐提高,这是网站运营和社交媒体运营之间的差别,网站运营中,如何吸收社交媒体这个优势,减少用户对网站的“恐惧心理”呢?

用户看了又看,转了又转,始终不敢张开嘴的一个重要目的,就是因为有一种恐惧心理,这种恐惧来自害怕吃亏上当,担心在不受自己控制下被人忽悠了,不得不掏钱购买,所以网站运营想要克服用户这种恐惧心理, 就应该从这两个方面着手。

网站运营如何克服用户的恐惧心理

网站运营如何克服用户的恐惧心理

人们喜欢通过电商平台购物,最大的一个原因,那就是明码标价,不用担心在够买某个商品的时候,被店员一阵忽悠,结果买了高价产品,电商平台如果一直保持这种透明度还可以,可惜,追逐利益最大化是商家的通病,于是出了一个拼多多价格更便宜,反而,实体店也开始反击电商,有一些商品的价格比网上还便宜,用户一旦发现这个问题,他们不会傻傻的下订单,而是开始货比三家,然后在决定购买。

网站运营中,一般是不直接出售产品,而是进行口碑营销的,最大目的就是能够让用户拿起电话,或者加微信好友,或者关注公众号,然后,大家开始慢慢沟通,实际上,用户访问网站,进行下一步操作,可能不会涉及到利益往来,而用户依旧有恐惧心理,拒绝打电话,拒绝加微信好友,抵触关注公众号,他们一个可能是害怕麻烦,二是有恐惧心理,担心自己的个人隐私泄露了,从此骚扰电话不断。

我们在网站运营中,应该如何转移用户的注意力,克服他们的恐惧感呢?现在讲究一个垂直营销,垂直营销的目的就是在要一个细分领域中,做成一个老大,营造成一种稀缺感,在这个领域,想要最好的,非我莫属,如此,让用户没得选择,这样无形中在用户心中形成标杆的作用,对于那些追求精品的用户而言,会有一种一见如初的感觉,我找到就是它,而对于价格,害怕挨宰的心理则淡了许多。

有时候,明明看好一件产品,而和客服沟通后,被一忽悠两忽悠失去的原有的立场,一下买了好多无关的东西,等走出去后才反省过来,是什么原因导致用户失控了呢?

网站运营中,我们经常挂在嘴边的就是用户体验,所谓用户体验,自然站在用户的角度考虑问题,虽然想要赚更多的钱,是我们的目标,但是,和用户之间建立良好的信任关系,让用户持续购买更有必要。

那么,就需要塑造出一种情感氛围,亲切友好的设计,更能获得用用户的好感和共鸣,社交媒体营销很容易成功的一个关键因素就是熟人营销,可惜,一些人透支了这个关系,而让很火的微商来的快,去的也快。

我们要抓住这种熟人社交的优势,和用户之间建立一种亲切的关系,一旦和用户之间建立某种情感因素,那么,用户产生一种信任关系,也许,他们虽然依旧可能控制不住自己,但是,这种失控是自愿的,而并非用各种手段让对方失去辨别能力,化同样的钱,而方法不同,效果截然不同。

所以,网站运营过程中,在获得用户的同时,还要做好用户的心理战,从内容更新,到客服系统,以及和用户的沟通中,用户体验落实到实处,才是让用户打消戒心,对产品有着天然的信任,如此,才是走上了一条真正的网站运营之路!

微信 OR QQ 扫描二维码与项目经理沟通
我们在线上24小时期待你的声音
微信二维码 qq二维码
解答:WP主题推荐,WP网站建设,Google SEO,百度SEO,专业服务器环境搭建