作为网站用户体验设计师,我们在互动和界面设计上都非常关注(理所当然),但我们如何才能继续提高标准并创建更实用,更具吸引力且易于使用的数字产品?

话。它们比原子弹产生更多的能量。特别是UX写作是设计过程中不可或缺的一部分,因为它可以极大地提高用户对数字产品的参与度。

永远不要削弱言语的力量。言语移动心脏和心脏移动四肢。
– Hamza Yusuf

着名的可用性专家,尼尔森诺曼集团声称:

  • 扫描文本是高识字用户的典型行为。
  • 用户只读取平均页面上大约20%的文本,600到800个单词。
  • 简洁的文本,客观的语言和可扫描的副本将可用性提高了124%。

竞争用户与数字产品的互动存在很多分心和限制因素。高质量的用户体验写作不能低估,既可以改善用户体验,也可以吸引用户。

一种经常被忽视但功能强大的用户体验写作形式是微观。

具有个性的微观模板吸引用户并改善用户体验

具有个性的微观模板吸引用户并改善用户体验

什么是Microcopy?

Microcopy是关于表单,弹出窗口,按钮,搜索提示,提示等的小型,信息性或教学性文本。它们在使用产品时以小的方式通知和协助人们。

Airbnb使用微缩图在其搜索表单中协助和通知用户

Airbnb使用微缩图在其搜索表单中协助和通知用户

当用户采取特定操作(例如搜索产品或尝试选择适当的响应)时,Microcopy可作为指导。Microcopy还可以建立对用户的信任和同情,并与整个品牌形成更强的联系。

有效的UX显微镜是:

  • 清晰,简洁,易于理解
  • 接受品牌的声音基调
  • 视觉上适合,感觉就像设计的一部分
  • 满足需求,回答问题或建立同理心
AVG利用清晰简洁的按钮文字显微屏,让用户准确了解会发生什么

AVG利用清晰简洁的按钮文字显微屏,让用户准确了解会发生什么

Microcopy如何改善用户参与度

有效的复制品旨在了解和预测用户的期望。它允许用户感觉好像他们正在与界面进行对话,并且它产生了吸引用户并增加转换的能力。以下是有效显微镜的一些好处:

用户同理心

为microsopy添加情感可以创建与用户更好的联系,并有助于促进更强大的联系。用户爱上了让他们大笑并且对自己感觉更好的品牌。

但是,我们如何知道要传达什么来创造正确的情感?通过在UX过程开始时进行深入的用户研究。了解用户,他们未满足的需求,动机和行为将有助于UX设计师在制作最有效的移情微观时。

用户向供应商下订单后,Zomato会使用一条令人放心的消息。

用户向供应商下订单后,Zomato会使用一条令人放心的消息。

建立用户对微观模板同理心的另一个例子是显示下订单时正在采取的步骤。为用户提供一些额外的环境将使他们了解正在发生的事情,并减轻他们的订单何时到来的疑虑压力。

清晰和控制

用户放弃购物车,停止使用产品和取消订阅的原因有很多:

  • 消息模糊或混乱
  • 表格上有太多个人问题
  • 行话太多了
  • 运费不明确
  • 没有足够的有关产品,服务或流程的信息
  • 关于如何取消订单的不确定性

在按钮上或周围使用显微镜来告知用户在完成购买序列时接下来会发生什么,帮助他们感受更多的控制。另一个例子是在安装或更新产品时使用microcopy。通过每个步骤,微缩图可以让用户准确地知道发生了什么或将要发生什么。

为了传达清晰度和控制,有效的UX复印件不必填满整个段落。它只需要清晰简洁。用户体验的目标是减少焦虑并更好地告知用户。来自Mailchimp的这个示例显示了当用户登录平台时出现问题时有效使用微复制。

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