想要做出高端网站,并非高高在上,而是一个能够发挥最大作用的网站,那些企图高高在上的网站,用这样的思维做出来的网站,在客户心中只有一种痛而已,那种痛就是花了好多钱,却打了水漂!

高端网站设计离不开沟通

乔布斯曾经说过:“世界上最有权势的人就是讲故事的人。他们设定了未来一整代人的愿景、价值观和议程。”

苹果的伟大,乔布斯功不可没,而苹果的惊艳,离不开沟通。网站制作也是如此,最初和客户接触,需要沟通,网站设计过程中,也需要沟通,沟通的目的,一个是了解用户的需求,二是在这个基础之上,做出比客户期待值高出一大截甚至更好的网站。

这种沟通的过程,也许在一个网站建设公司中,是由客服完成的,网站建设公司通过业务员的宣传,从而获得客户,然后客户最先联络的是业务员,二者都有一个显著的缺点,对网站的精髓不是十分了解,一个刻意挑剔,一个虚以应付,难免会出现一些空口承诺,为以后的网站建设留下隐患。

当双方已经谈妥,准备进行网站制作的时候,真正懂得人开始工作了,这个时候,网站设计人员按照既定的计划书按部就班的进行, 还是和客户沟通一下。

问题就出在这里,因为在习惯思维中,网站设计师就是做网站的,沟通那是别人的事情,而如果换位思考,客户和设计师之间的沟通,那才能“撞”出火花,沟通才最彻底。

沟通是熟悉的过程

为什么有时候网站设计和客户之间需要隔一层,而不去沟通呢?害怕吵架,担心遇到麻烦,耽误时间……也许理由有很多种,从本能上开始拒绝这种沟通,设计的出的网站不过时所谓的“教科书”式的,缺少灵性,这样的网站,打眼一看,没有什么问题,但是不要忘记了,我们做的是高端网站,不是普通的网站,在服务上,已经差了一截。

双方能够进行交流,对彼此的预期有了大概的了解,就客户而言,他们对网站的预期并不是固定的,因为对这个行业的处于一知半解之中,就网站制作而言,也会对客户提出的一些无力要求,感到很是不解,为了达到不可能,结果有很多精力就忙于“应付”上了。

如果这样,双方都摊牌,进行有效的沟通,他们的问题是什么、他们的诉求是什么、你的观点是什么——然后提供一些你能想到的、对于你们双方都很公平并且明智的解决方案。这样的做出的网站才会真的让双方都满意。

沟通是一种自信的表现

网站这个行业,鱼目混珠,良莠不齐,而且网站建设套路也有好多种,走低端路线的,走高端路线,走忽悠路线的……,“没有金刚钻,别揽瓷器活”,如果一直以忽悠为底线,获得订单,举着高端网站建设,内心却是很虚的!

对于客户无理的要求,如果为了怕失去订单,而一味迁就,并不是最好的,因为你是设计师,只有你最懂如何把控整个网站建设流程,那些需要,那些不需要,那些重要,那些可有可无,为了一些看似风光,却对网站没有丝毫用户的设计,应该直接了当的回绝对方,把网站当作自己的“孩子”对待,这种强烈的情感支撑下,才能做出优秀的网站的,如果不自信,也许,做出的网站,同样缺少灵性!

沟通的过程,是熟悉的过程,也是最大可能让客户满意的过程,因为有了沟通,我们可以直接了解当下用户的需求,然后满足他们的需求,当然,是能够完成的,而不是勉强做出来的,带有这份理念,做出的网站才算是真正意义上的高端!

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